Положение о Дисконтной программе

ПОЛОЖЕНИЕ

о Дисконтной программе ЧТУП «Платина-груп»

1. ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Предприятие – Частное торговое унитарное предприятие «Платина-груп» – юридическое лицо, которое обладает всей полнотой исключительных прав, связанных с администрированием, управлением и развитием указанной Дисконтной программы.

1.2. Дисконтная программа – комплексная маркетинговая программа, целью которой является повышение потребительской лояльности, рост объемов продаж и формирование клиентоориентированного имиджа Предприятия. Реализация Программы осуществляется через систему взаимоотношений между Предприятием и Участниками, предоставляющую последним право на получение установленных Дисконтной программой скидок при соблюдении ее условий.

1.3. Магазины Предприятия – все торговые объекты Частного торгового унитарного предприятия «Платина-груп».

1.4. Участник Дисконтной программы – дееспособное физическое лицо, изъявившее добровольное желание участвовать в Дисконтной программе, выполнившее все предусмотренные для вступления условия и допущенное к участию Предприятием.

1.5. Скидка – скидка, предоставляемая Участнику Дисконтной программы, определенная условиями Дисконтной программы, при приобретении товаров в Магазинах Предприятия.

1.6. Товар – продукция, представленная в ассортименте торговых объектов Предприятия на момент обращения Участника.

1.7. Дисконтная карта – это пластиковая карта с уникальным номером, которая дает право владельцу участвовать в дисконтной программе и получать скидки согласно ее условиям. Карта не является именной.

1.8. Данные участников – база данных, создаваемая и управляемая Предприятием, которая содержит предоставленные Участником анкетные данные, а также сведения о операциях, совершенных с использованием Дисконтной карты клиента в Магазинах Программы.

1.9. Анкета – документ установленной формы (Приложение 1) (на бумажном носителе), заполняемый физическим лицом для регистрации в Дисконтной программе и последующей передачи сотруднику Магазина Программы в целях активации Дисконтной карты.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИСКОНТНОЙ ПРОГРАММЫ

2.1 Настоящее Положение регламентирует порядок реализации Дисконтной программы частного торгового унитарного предприятия «Платина-груп» (далее – Дисконтная программа); условия участия физических лиц в Дисконтной программе; условия обращения дисконтных карт и применения размеров скидок в рамках Дисконтной программы.

2.2 Срок действия Дисконтной программы не ограничен. Предприятие вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке, без объяснения причин:
- вносить изменения в условия Дисконтной программы, включая, но не ограничиваясь, условиями предоставления и размером скидок;
- приостановить действие Дисконтной программы на любой срок;
- полностью прекратить действие Дисконтной программы.
Указанные действия осуществляются Предприятием без получения предварительного согласия Участников и без обязанности направлять им персональное уведомление.

2.3 Информация о действующих условиях Дисконтной программы, а также о всех вносимых в неё изменениях и о полном прекращении её действия подлежит размещению на официальных сайтах Предприятия по адресам https://7karat.by и https:/diamante.by и/или на информационных стендах в торговых объектах (магазинах) Предприятия.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В ДИСКОНТНОЙ ПРОГРАММЕ

3.1. К участию в Дисконтной программе допускаются полностью дееспособные физические лица.

3.2. Для регистрации в качестве Участника Дисконтной программы физическое лицо обязано:
- заполнить регистрационную анкету установленной формы (далее – Анкета);
- передать заполненную Анкету уполномоченному сотруднику торгового объекта (магазина) Предприятия;
- получить Дисконтную карту клиента у сотрудника торгового объекта Предприятия;

3.3. Дисконтная карта клиента предоставляется Предприятием следующими способами:

• бесплатно при условии приобретения товаров в Магазинах Предприятия на любую сумму;

• распространяется на безвозмездной основе в рамках специальных рекламных акций и иных мероприятий, организуемых Предприятием самостоятельно или совместно с третьими лицами.

4. РЕГИСТРАЦИЯ В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ДИСКОНТНОЙ ПРОГРАММЫ

4.1. Участие в Дисконтной программе неразрывно связано с обработкой персональных данных. Каждый желающий стать участником Дисконтной программы дает согласие на обработку персональных данных в целях:
- регистрации и участия в Дисконтной программе;
- получения рекламно-информационной рассылки о товарах, работах, услугах, рекламных и (или) маркетинговых акциях, программах, мероприятиях ЧТУП «Платина-груп».

4.2. Срок, на который предоставляется согласие на обработку персональных данных, исчисляется с даты дачи такого согласия и ограничивается 3 (тремя) годами с даты последнего использования бонусной карты, а в случае неиспользования бонусной карты – 3 (тремя) годами с даты дачи согласия на обработку персональных данных.

4.3. В случае отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных, участие в Дисконтной программе невозможно.

4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано участником Дисконтной программы посредством направления соответствующего заявления (в письменной форме или в виде электронного документа). Заявление в письменной форме участник Дисконтной программы обязан направить ЧТУП «Платина-груп» по адресу: Республика Беларусь, 220037, г. Минск, ул. Долгобродская, д. 16, пом. 6 (3-ий этаж). Заявление в виде электронного документа подлежит направлению на адрес электронной почты dpo@7karat.by.

Отзыв согласия на обработку персональных данных или заявление требования о прекращении обработки и (или) удалении персональных данных влечет прекращение участия в Дисконтной программе с аннулированием дисконтной карты и размера полученных скидок.

ЧТУП «Платина-груп» вправе отказать участнику Дисконтной программы в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством.

4.5. Форма анкеты участника Дисконтной программы (далее – анкета) определяется ЧТУП «Платина-груп».

Обязательными для заполнения являются следующие поля анкеты:
- Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения участника Дисконтной программы;
- номер мобильного телефона белорусского оператора сотовой связи (далее – номер телефона) участника Дисконтной программы. Физическое лицо, заполняющее анкету, гарантирует, что указанный в ней номер телефона зарегистрирован на его фамилию, имя (принадлежит ему);
- место проживания (город, населенный пункт) участника Дисконтной программы.

Учитывая, что размер анкеты не позволяет в полном объеме указать цели сбора, систематизации, хранения, изменения, использования, предоставления (в том числе трансграничной передачи), удаления персональных данных, срок действия согласия, порядок его отзыва, а также права субъекта персональных данных (лица, выразившего желание стать участником Дисконтной программы) и механизм реализации данных прав, такая информация содержится в Приложении 2 Политики обработки персональных данных ЧТУП «Платина-груп», размещенной на официальных сайтах предприятия в сети Интернет по адресам www.7karat.by и www.diamante.by.

4.6. ЧТУП «Платина-груп» вправе отказать в регистрации и (или) предоставлении дисконтной карты, если участник Дисконтной программы совершил одно из следующих действий (бездействие):
- не заполнил анкету участника Дисконтной программы;
- не заполнил обязательные поля анкеты участника Дисконтной программы;
- заполнил обязательные поля анкеты участника Дисконтной программы некорректно;
- не подписал анкету участника Дисконтной программы;
- не предоставил одновременно согласие с правилами и условиями Дисконтной программы, согласие на обработку персональных данных.

4.7. Участник Дисконтной программы не имеет права передавать свою дисконтную карту для использования другим участникам Дисконтной программы, третьим лицам.

4.8. Участник Дисконтной программы обязан самостоятельно контролировать актуальность своих данных, предоставленных при регистрации в качестве участника Дисконтной программы.

Участник Дисконтной программы может предоставить ЧТУП «Платина-груп» обновленную (актуальную) информацию о своих данных, обратившись в любой торговый объект Частного торгового унитарного предприятия «Платина-груп» с соответствующим уведомлением, а также посредством направления заявления на адрес электронной почты dpo@7karat.by.

4.9. Участник Дисконтной программы несет персональную ответственность за достоверность предоставленных данных. В случае указания участником Дисконтной программы недостоверных (ложных) или неточных данных при регистрации, в период участия в Дисконтной программе, либо несвоевременного изменения устаревших данных, ЧТУП «Платина-груп» не несет ответственности за неблагоприятные последствия, связанные с использованием (обработкой) таких данных.

4.10. Участие в Дисконтной программе связано с информированием ЧТУП «Платина-груп» участников Дисконтной программы о реализуемых товарах, услугах и иных программах, акциях, мероприятиях в магазинах ювелирных сетей «7 КАРАТ», «DIAMANTE», «ЗОЛОТОВ» интернет-магазинах www.7karat.by или www.diamante.by, посредством рекламно-информационной рассылки с целью совершения наиболее выгодных покупок.

4.11. При регистрации участнику Дисконтной программы предоставляется право дать согласие на обработку персональных данных с целью получения рекламно-информационной рассылки о товарах, работах, услугах и иных программах, акциях, мероприятиях посредством SMS/Viber/email-сообщений в зависимости от выбранного канала коммуникации от ЧТУП «Платина-груп».

Периодичность и способ рекламно-информационной рассылки ЧТУП «Платина-груп» определяет самостоятельно с учетом своих возможностей.

4.12. Участник Дисконтной программы вправе в любой момент отказаться от рассылки рекламно-информационного характера, сообщив об этом путем обращения любой торговый объект Частного торгового унитарного предприятия «Платина-груп», по телефону +375 (17) 360 36 90, направив электронное сообщение, с изложением требования на адрес электронной почты dpo@7karat.by, путем заполнения электронной формы «Отзыв согласия на обработку персональных данных» на сайтах www.7karat.by или www.diamante.by, отписавшись от получения рассылки.

4.13. Заполнение Анкеты означает безоговорочное согласие физического лица на:
- сбор, обработку, хранение и использование персональных данных;
- ознакомление с целями, сроками и порядком обработки персональных данных;
- получение информационных и рекламных сообщений.

5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ

5.1. Дисконтная программа является накопительной. Скидки устанавливаются в следующих размерах: 3%, 5%, 7%, 10%:
- Скидка 3% применяется на последующие после получения дисконтной карты покупки до общей суммы покупок 200,00 руб.
- Скидка 5% применяется при условии суммы всех предыдущих покупок от 200,00 до 500,00 рублей.
- Скидка 7% применяется при условии суммы всех предыдущих покупок от 500,00 до 1000,00 рублей.
- Скидка 10% применяется при условии суммы всех предыдущих покупок более 1000,00 рублей.

При совершении покупки в Магазинах Программы с предъявлением Дисконтной карты клиента или сообщением номера телефона, указанного в Анкете, Покупателю предоставляется скидка в указанных выше размерах на весь ассортимент товаров, имеющихся в наличии на момент обращения, за исключением:
- Товаров, на которые действуют иные специальные акционные программы, согласно действующим Приказам Предприятия;
- На сертификаты в бумажной и электронной формах;
- Комиссионных товаров;
- Товаров с дефектом;
- Футляров, коробок и подставок для украшений;
- Чистящих средств для ювелирных украшений и салфеток для полировки ювелирных украшений;
- Сувенирной, не ювелирной продукции и кристаллов, в ассортименте;
- Книги "Эликсир счастья";
- Силиконовых держателей для колец;
- Товаров, приобретаемых на сайтах www.7karat.by или www.diamante.by с онлайн оплатой.

5.2. Предприятие вправе в одностороннем порядке:
- устанавливать ограничения на получение скидок;
- изменять размеры предоставляемых скидок;
- корректировать перечень товаров, на которые не распространяются скидки;

Информация об изменениях доводится до сведения Участников путем размещения на официальном сайте www.7karat.by или www.diamante.by, и/или в торговых объектах Предприятия и/или путем направления сообщений через SMS, Viber, E-mail (при наличии согласия Участника).

5.3. Скидка, предоставляемая по дисконтной карте, суммируется с акционными предложениями Предприятия и не суммируется с другими программами лояльности.

6. ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ И БЛОКИРОВКИ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ КЛИЕНТА

6.1. В случае утери, хищения или повреждения Карты клиента производится её замена на новую с сохранением размера скидки. Для замены карты Участнику Дисконтной программы необходимо:
- подать письменное заявление по установленной форме в любом торговом объекте Предприятия;
- указать в заявлении: ФИО, номер телефона, причины обращения, номер новой карты (при наличии);
- выразить требование о блокировке предыдущей карты.
- Перенос скидки осуществляется после верификации данных Участника (ФИО, номер телефона) с информацией в базе данных Предприятия.

6.2. При утере или хищении карты Участнику рекомендуется незамедлительно обратиться с заявлением о блокировке в любой торговый объект Предприятия. В заявлении необходимо подтвердить контактные данные, указанные при регистрации в Дисконтной программе.

6.3. Блокировка дисконтной карты производится в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения Участника после проверки и подтверждения указанных данных. Заблокированная дисконтная карта не подлежит восстановлению и повторной активации.

6.4. Предприятие не несёт ответственности за ущерб, причинённый в результате несанкционированного использования карты до момента её блокировки.

6.5. Предприятие вправе заблокировать карту без предварительного уведомления в следующих случаях:
- недобросовестное использование карты;
- предоставление недостоверных данных при регистрации;
- отсутствие покупок по карте в течение 5 (пяти) лет подряд;
- иные случаи, определённые Организатором Программы.

6.6. Заблокированная Дисконтная карта не предоставляет права на участие в Дисконтной программе и получение привилегий, предусмотренных настоящим Положением.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Предприятие вправе приостановить предоставление скидок в случае возникновения технических сбоев, неполадок в работе оборудования, программного обеспечения, каналов связи или при иных обстоятельствах, препятствующих надлежащему исполнению обязательств, до момента полного устранения таких обстоятельств.

7.2. Факт участия в Дисконтной программе и получение скидок подтверждает полное и безоговорочное согласие Участника с условиями настоящего Положения.

7.3. Незнание условий Дисконтной программы и изменений, вносимых в нее, не может служить основанием для предъявления претензий к Предприятию со стороны Участника или иного держателя Дисконтной Карты клиента.

7.4. Физические лица, получившие Дисконтную карту клиента до вступления в силу настоящей редакции Положения, автоматически становятся Участниками Дисконтной Программы на условиях настоящего Положения.